Postado pela equipe do Firebase
Esta é uma introdução a uma série de postagens do blog composta por três partes sobre qualidade de apps que detalha como atingir um novo patamar de estabilidade e desempenho de apps para alcançar a experiência ideal em apps. No final desta postagem, você encontra links para os outros artigos.
Estabilidade e desempenho são os dois elementos centrais de um app bem-sucedido. Experiências rápidas e livres de falhas incentivam os usuários a permanecerem engajados e geram avaliações positivas. Por esse motivo, manter-se atento à estabilidade do app é essencial para concorrer no próspero mercado de apps de hoje.
Por que a qualidade é importante?
Os usuários esperam ter a melhor experiência sempre que interagem com um app. E se os bugs ou problemas de latência atrapalharem, eles rapidamente sairão em busca de uma opção melhor. Pesquisas demonstram que 88% dos usuários de apps abandonarão os apps devido a bugs e falhas técnicas. E, dentro desse grupo, 51% dos usuários disseram que abandonariam um app completamente se tivessem que enfrentar um ou mais bugs todos os dias.
A qualidade não é importante apenas para reter usuários, mas também para atrair novos usuários. Se uma grande porcentagem de usuários estiver frustrada e a listagem da app store estiver repleta de feedbacks negativos apontando problemas de desempenho, talvez seja difícil adquirir novos usuários.
Na verdade, 54% dos usuários que deixaram uma avaliação de uma estrela na Play Store mencionaram a estabilidade e os bugs dos apps.1
Não é de se admirar que a estabilidade e o desempenho sejam as principais áreas de foco para os desenvolvedores. Nossa própria pesquisa sobre o Firebase mostra que uma necessidade primordial para os desenvolvedores é obter as ferramentas e os serviços que os ajudem a depurar problemas técnicos, rastrear problemas nas mudanças de código e detectar problemas técnicos de desempenho.
Como identificar as métricas certas
Uma grande parte do desenvolvimento de pré-lançamento de um novo app envolve eliminar bugs e fazer testes em busca de possíveis problemas. Mas preparar o app para o lançamento é apenas o primeiro passo. Uma vez lançado no mundo, manter a integridade do app torna-se um processo contínuo, à medida que você cria novos recursos e itera em versões anteriores.
É importante lembrar que a qualidade de apps não é um fator padronizado. Dependendo do tipo de app e de como você define o sucesso, convém priorizar os fatores que são essenciais para o seu negócio. Com as ferramentas de geração de relatórios personalizados e os insights em tempo real do Firebase, é possível aprimorar as métricas que são mais relevantes.
Por exemplo, em um app de produtividade, no qual os usuários desejam uma interface simples e limpa e a capacidade de uso em trânsito, as taxas de erro elevadas e a lentidão no tempo de resposta fariam com que os usuários o abandonassem. Por outro lado, os usuários podem tolerar um pouco de lentidão entre as telas de cardápio de um app de entrega de refeições. Mas, se o app falhar toda vez que os usuários chegarem à tela de finalização da compra, com certeza a receita de vendas no app será prejudicada.
Seja qual for o tipo de app que você tem, estas são algumas das métricas de qualidade mais importantes que um app de sucesso precisa seguir:
- Tempo de abertura do app: quanto tempo leva do momento em que um usuário abre o app até o momento em que pode utilizá-lo.
- Usuários livres de falhas: a porcentagem de usuários únicos que não observam uma falha ao longo de um período selecionado.
- Desempenho de tela: avalia como uma tela é atualizada para um app com foco em métricas-chave, como frames congelados e lentos.
- Desempenho de rede: avalia a busca de dados da rede em um dispositivo, incluindo detalhes de perfil, dados do app, dados de streaming, etc.
Métricas de monitoramento como essas podem significar a diferença entre gerar downloads e reter usuários satisfeitos e sofrer com desligamentos de usuários e avaliações negativas de usuários insatisfeitos.
Como aumentar a estabilidade e o desempenho de apps com insights em tempo real
Para se manter à frente em um ecossistema de apps tão dinâmico, é preciso saber precisamente onde ocorrem os problemas de desempenho e estabilidade de um app. Nas próximas duas postagens do blog desta série, destacaremos dois produtos do Firebase que podem ajudar você a detectar falhas em apps e coletar insights acionáveis sobre o desempenho de apps da perspectiva de um usuário.
Fontes
- Google Play, maio de 2021.
7 comentários :
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