Postado por Scott Lin, gerente de produtos do Google Play
Para muitos desenvolvedores, as classificações e as avaliações são um ponto de contato importante com os usuários. Todos os dias, milhões de avaliações são compartilhadas no Google Play, oferecendo insights valiosos aos desenvolvedores sobre o que os usuários gostam e o que precisa de melhorias. Os usuários também contam com a publicação de classificações e avaliações para decidir quais são os aplicativos e jogos mais adequados para eles.
Nos últimos dois anos, o Google Play lançou vários recursos para facilitar a postagem de comentários dos usuários e simplificar a interação e a resposta dos desenvolvedores. Por exemplo, os usuários agora podem fazer avaliações na página inicial do Google Play. Também lançamos a página "Reviews" em "My Apps & Games” para que os usuários possam postar e gerenciar avaliações em um só lugar.
No entanto, um dos recursos mais solicitados pelos desenvolvedores era permitir que os usuários fizessem avaliações diretamente no aplicativo, sem precisar voltar à página de detalhes do produto. Por isso, hoje, estamos felizes em anunciar o lançamento da nova In-App Review API para atender a essa necessidade.
Peça uma avaliação no momento certo
A API permite que os desenvolvedores escolham quando solicitar comentários durante a experiência do usuário com o aplicativo. Para receber um feedback útil e completo, a melhor opção é deixar que os usuários naveguem o tempo suficiente pelo aplicativo antes de solicitar uma avaliação. No entanto, não interrompa os usuários no meio de uma tarefa nem em momentos em que eles precisem interagir com o aplicativo, já que o fluxo de avaliação controlará a ação na tela.
Os usuários agora podem compartilhar classificações e avaliações diretamente no seu aplicativo.
A In-App Review API oferece suporte a avaliações públicas e privadas para aplicativos na versão Beta.
A API faz parte da Play Core Library , que é distribuída para Java/Kotlin , C++ e Unity . Com esse recurso, você pode solicitar uma avaliação e iniciar o fluxo de feedback sem que os usuários saiam do aplicativo.
Conheça as quatro principais etapas de integração:
Defina as condições e o melhor local para solicitar uma avaliação
Solicite o fluxo de avaliação à API
Inicie a avaliação no momento apropriado
Continue o fluxo após a conclusão da avaliação
Independentemente de o usuário fazer ou não uma avaliação, o aplicativo precisará continuar em funcionamento sem alterar o fluxo de operação. A In-App Review API foi projetada para uma integração perfeita com a navegação dos usuários.
Você pode ver a In-App Review API em ação na nossa amostra recém-publicada . O exemplo exibe a chamada da API por meio da biblioteca de extensões Kotlin, Play Core KTX, além de outras APIs da Play Core, como atualizações no aplicativo e instalações de módulos de recursos sob demanda.
Como coletar o melhor feedback
Com a API, os usuários podem compartilhar facilmente insights valiosos sobre seu aplicativo.
Confira a opinião de alguns dos nossos parceiros que participaram do programa de acesso antecipado:
"Com uma integração rápida e fácil das novas alterações da In-App Review API, vimos um aumento quase imediato nas avaliações e classificações positivas."
- Chris Scoville, gerente de engenharia da Calm
"A nova In-App Review API permite que nossos clientes façam avaliações sem sair do aplicativo. Desde a implementação da API, vimos nossas classificações de 5 estrelas aumentar em 4 vezes." - Nathaniel Khuana, arquiteto técnico da Tokopedia
"Uma semana depois de implementarmos as avaliações no aplicativo, alcançamos nossa classificação mais alta de todos os tempos."
- Welly Chandra, gerente de produtos associado da Traveloka
Entendemos que o melhor feedback é honesto e imparcial. Por isso, projetamos um recurso independente, que não exige solicitações adicionais além da invocação da API. Também colocamos limites máximos para garantir que os usuários não recebam um número excessivo de solicitações, caso decidam não deixar uma avaliação.
Incentivamos os desenvolvedores a explorar a integração da In-App Review API para aproveitar um feedback de qualidade que somente os usuários dedicados podem fornecer. Depois de receber esse feedback, você pode acessar as diversas ferramentas de classificação e avaliação disponíveis no Google Play Console para analisar os comentários e responder diretamente às preocupações dos usuários.
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4 comentários :
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