Postado por Sam Tolomei, gerente de desenvolvimento empresarial do Google Play 
Neste momento sem precedentes, a missão do Google Play de oferecer suporte, garantir que sua empresa continue a operar corretamente e ajudar os usuários a acessar o conteúdo de que precisam é mais importante do que nunca. Diante da maior demanda por informações, ferramentas de comunicação, entretenimento e outras soluções, estamos trabalhando com afinco para que nossas operações funcionem sem problemas e precisamos de seu apoio.
Reunimos abaixo dados importantes para ajudar você a manter a continuidade dos negócios, além de práticas recomendadas que serão úteis nesse cenário repleto de mudanças.
Extensão do período de revisão de apps
Como muitos de vocês, devido às mudanças nas condições empresariais, precisamos gerenciar interrupções no trabalho. Com isso, o processo de revisão de apps ficou temporariamente mais demorado, chegando a sete dias ou mais. À medida que a situação avança, continuaremos a garantir que as atualizações mais importantes cheguem rapidamente aos usuários, o que pode gerar mudanças frequentes nos períodos de revisão. Alguns apps essenciais podem ser priorizados, não enfrentando atrasos durante a revisão. Verifique as informações e orientações mais atualizadas no Google Play Console.
Ao mesmo tempo, para ajudar a oferecer aos usuários informações corretas e pontuais sobre a COVID-19, também priorizamos a revisão de apps publicados, encomendados ou autorizados por entidades governamentais oficiais e organizações de saúde pública.
Caso queira controlar quando seu app será publicado, recomendamos a publicação cronometrada. Basta enviar o app para revisão e, após a aprovação, clicar em “Atualizar” no Play Console para disponibilizá-lo imediatamente. Observação: se você já enviou uma versão para a faixa de produção e ela está sendo revisada, a opção “Publicação cronometrada” não será exibida.
Orientações sobre a página “Detalhes do app” e vendas no app
No Google Play, levamos a sério a responsabilidade de oferecer informações corretas e relevantes aos usuários. Por isso, para aprovarmos apps que mencionem a COVID-19 ou termos relacionados na página “Detalhes do app”, eles precisam ser publicados, encomendados ou autorizados por uma entidade governamental oficial ou por uma organização de saúde pública. Além disso, o app não pode conter mecanismos de monetização como anúncios, venda de produtos ou possibilidade de receber doações. Isso inclui referências em locais como o título, a descrição ou as notas da versão do app.
Todos os outros apps podem usar palavras-chave e termos relacionados à COVID-19 na experiência interna. No caso de apps não relacionados com a área médica, as referências à COVID-19 ficam restritas a declarações de outra natureza: alterações no horário de funcionamento, dicas de atividades para fazer em casa, comentários sobre o impacto social e econômico da pandemia e assuntos semelhantes. Não é permitido que esses apps disponibilizem informações médicas como métodos de prevenção, tratamentos e vacinas.
Remoção de avaliações inadequadas
Com o recente aumento no tráfego, alguns apps tiveram um pico em avaliações de uma estrela feitas inadequadamente por usuários. Se você receber avaliações não relacionadas à experiência de seu app sinalize a irregularidade no Play Console. Aumentamos nossa capacidade de avaliar e remover avaliações inadequadas, assim sua solicitação será atendida o mais rápido possível.
Suporte a assinaturas
Embora as assinaturas sejam parte fundamental de muitos modelos de negócios de apps, dois grupos estão sendo mais afetados: 1) apps que foram afetados adversamente pela COVID-19 no ramo em que atuam (como a venda de ingressos para shows) e 2) apps que oferecem serviço público agregado ao conteúdo ou aos serviços.
Os desenvolvedores cuja proposta de valor empresarial foi afetada contam com recursos como o adiamento de cobranças e as pausas na assinatura para ajudá-los a manter os usuários até que a crise seja superada. Aos que desejam oferecer apps com conteúdos ou serviços médicos, de aprendizado on-line ou de bem-estar a um preço reduzido ou gratuitamente, o Google Play Faturamento disponibiliza recursos como alterações de preço e reembolsos.
Veja a postagem no Medium para conhecer outras práticas recomendadas.
Como estamos ajudando a comunidade
O Google também está comprometido em ajudar a comunidade em larga escala. Para ajudar as pequenas empresas a se reconectar com os clientes, o Google está concedendo US$ 340 milhões em créditos de publicidade a serem usados nas plataformas do Google Ads. Saiba mais aqui.
Veja nossas outras ações:
- Lançamos uma seção especial sobre o coronavírus no Google Play com recursos para ajudar os usuários a encontrar informações de fontes confiáveis.
- Estendemos os testes gratuitos do Google Play Pass para 30 dias. Assim, mais pessoas podem usar seus apps e jogos.
- Criamos um fundo de ensino à distância de US$ 10 milhões para apoiar organizações que oferecem oportunidades de aprendizado de alta qualidade a crianças. Estão qualificadas para o programa empresas desenvolvedoras sem fins lucrativos e que estejam relacionadas com educação. Acesse Google.org para ficar por dentro de todos os detalhes.
- Por fim, com sua ajuda, conseguimos US$ 290 mil para o fundo de resposta à COVID-19 do Center for Disaster Philanthropy, que ajuda organizações localmente com preparo, contenção, resposta e recuperação dos efeitos da pandemia. Para contribuir, acesse play.google.com/donate.
À medida que a situação avança, continuaremos a providenciar recursos úteis. Sabemos que há muitas dificuldades com as quais você precisa lidar. Por isso, também estamos tomando medidas para limitar mudanças e obstáculos neste momento. Aguarde mais informações. Agradecemos a você por fazer parte da comunidade do Google Play. Caso tenha mais alguma sugestão sobre como podemos ajudar durante esse período, envie um tweet para @GooglePlayDev com a hashtag #AskGooglePlay.
Um comentário :
Em tempos de mudanças nas condições empresariais, é crucial gerenciar interrupções no trabalho e manter os usuários informados. A revisão de apps pode demorar mais de sete dias, mas as atualizações importantes serão priorizadas. Para garantir informações corretas sobre a COVID-19, priorizamos apps autorizados por entidades governamentais ou de saúde pública, sem mecanismos de monetização. Publicar cronometrado é uma solução para controlar a disponibilidade do seu app. Se você enfrenta problemas de perda de cabelo, considere um transplante capilar como uma solução prática e eficaz. Visite clínica de transplante capilar para mais informações sobre como restaurar sua confiança com um transplante capilar.
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