Notificações, que são mensagens exibidas na tela inicial do dispositivo móvel, são uma forma excelente de trazer usuários ausentes de volta ao aplicativo. Mas qual é a melhor forma de se comunicar com os usuários depois que eles voltam ao aplicativo? Como ter certeza de que eles estão interagindo com o aplicativo da forma pretendida, e não pulando de tela em tela sem fazer nada de importante? Como guiá-los pela experiência do aplicativo?
Com o objetivo de ajudar a responder a essas perguntas, estamos lançando hoje o Firebase In-App Messaging para você poder guiar os usuários que usam seu aplicativo ativamente enviando mensagens segmentadas e contextuais. Agora, você poderá se comunicar com os usuários mais importantes (os que já interagem com o aplicativo) e estreitar seu relacionamento com eles com informações, ofertas e dicas relevantes em tempo real enquanto eles usam o aplicativo!
O objetivo principal das mensagens enviadas com o In-App Messaging é dar aquele "empurrãozinho" nos usuários ativos para eles executarem as ações mais importantes no aplicativo (como assinar, assistir a um vídeo, passar uma fase ou comprar um item). As mensagens no aplicativo são uma luz norteadora desenvolvida para estimular conversas, aumentar o tempo de uso e incentivar a exploração do aplicativo. O In-App Messaging é um complemento essencial das notificações enviadas pelo Firebase Cloud Messaging.
As mensagens no aplicativo aparecem, obviamente, dentro dele, então precisam ser uma parte natural da sua experiência móvel. Com o In-App Messaging, você tem flexibilidade e controle para criar mensagens de diversos formatos (banners, modais e imagem) e personalizar o visual delas. Você pode mudar o esquema de cores para deixar compatível com a sua marca e adicionar elementos visuais, como imagens. Você ainda pode criar um botão de CTA perfeito para a jornada do usuário no seu aplicativo. E, como as mensagens são acionadas de acordo com eventos do Analytics, se você criar eventos importante no aplicativo, será fácil desenvolver e testar novas mensagens no aplicativo sem precisar lançar uma nova versão.
As mensagens no aplicativo funcionam melhor quando bem segmentadas e enviadas no momento certo. O In-App Messaging funciona com o Google Analytics para Firebase e o Firebase Previsões. Sendo assim, você pode acionar mensagens com base nos dados de perfil do usuário (idioma, versão do aplicativo, país), comportamento atual (compras, telas acessadas, botões clicados) e comportamento futuro previsto (probabilidade de gastar, risco de desligamento).
Por exemplo, com o In-App Messaging e o Google Analytics para Firebase, você pode enviar uma mensagem no aplicativo oferecendo uma recompensa a todos os jogadores que usam uma versão antiga do jogo se atualizarem para a mais recente. Ou então você pode enviar uma mensagem com uma dica sobre como passar de uma certa fase do jogo quando o usuário aparenta estar com dificuldades nela.
Com o In-App Messaging e o Firebase Previsões juntos, você consegue enviar uma mensagem no aplicativo com um código de cupom para os usuários que gastam menos dinheiro no aplicativo e motivá-los a comprar.
O In-App Messaging ainda mostra como cada uma das suas campanhas de mensagens no app está se saindo. Especificamente, ele monitora impressões, cliques e conversões por data para que você consiga analisar o sucesso da campanha e tomar uma decisão consciente sobre se deve executá-la de novo ou alterá-la com base nos resultados.
Muitos desenvolvedores conhecem bem as notificações, mas não se sentem confortáveis com as mensagens no app. Para mostrar um pouco como elas funcionam, temos abaixo alguns exemplos dos tipos de campanha de envolvimento que você pode lançar com o In-App Messaging.
Esses cenários são só a ponta do iceberg! Seja qual for o seu objetivo, como lançar uma campanha recorrente ou enviar um alerta específico, In-App Messaging oferece diversas possibilidades.
Comece hoje lendo a nossa documentação:
Primeiros passos com o Firebase In-App Messaging
Estamos curiosos para ver que tipos de campanha de mensagens no app você vai lançar!
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